Les clients se méfient-ils de la Société Générale ?
La Société Générale souffre d’une image de marque très altérée par ses déboires suite à la crise des subprimes et l’affaire Kerviel. En conséquence, elle a ouvert deux fois moins de comptes au second trimestre 2008 qu’un an plus tôt.
Contrairement au Crédit Lyonnais qui avait connu des départs massifs de ses clients lors de ses déboires des années 1990, la Société Générale peut se féliciter de garder l’essentiel de ses clients au détail grâce auxquels elle a pu faire face à la double crise qu’elle a dû affronter depuis le début de l’année : d’une part, la crise des subprimes ; d’autre part, l’affaire Kerviel.
Mais la banque française n’en ressort tout de même pas indemne, au niveau de l’image de marque. Ainsi, au second trimestre 2008, la Société Générale n’a enregistré que 23.100 nouveaux comptes pour ses clients français, contre 45.400 un an plus tôt. Par conséquent, on peut clairement noter une perte de l’image de marque auprès des Français.
Rappelons toutefois que la Société Générale reste bénéficiaire.
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